Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site www.stf-fragrances.fr (ci-après « le Site ») est exploité par :

STF Fragrances
Entreprise individuelle (micro-entreprise) de Djihad Chaabna – EI
SIRET : 101 959 278 00017
Adresse : 20 rue Marie Laurencin, 95130 Le Plessis-Bouchard, France
E-mail : support@stf-fragrances.fr – Téléphone : 07 73 37 53 82
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Ci-après « STF Fragrances » ou « le Vendeur ».

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le Site entre STF Fragrances et toute personne physique majeure, juridiquement capable, agissant à des fins non professionnelles (« le Client »). Elles prévalent sur tout autre document.

Le Site est destiné aux consommateurs. STF Fragrances se réserve le droit de refuser les commandes passées à des fins de revente.

Les CGV sont accessibles sur chaque page du Site et sur la page de paiement. En validant sa commande, le Client déclare les avoir lues et les accepter sans réserve. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; STF Fragrances peut les modifier à tout moment pour l'avenir, sans effet sur les commandes déjà passées.

Article 3 – Produits

STF Fragrances commercialise des parfums de niche authentiques, neufs, dans leur emballage d'origine. STF Fragrances est un revendeur indépendant : elle n'est ni le fabricant ni un distributeur officiel mandaté par les maisons de parfumerie présentées, dont les marques appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Les caractéristiques essentielles des produits (marque, nom, concentration, contenance, notes olfactives) figurent sur chaque fiche produit. Les photographies et descriptions olfactives sont fournies à titre indicatif : la perception d'un parfum varie selon chaque personne et sa peau, et le rendu des couleurs dépend de l'écran utilisé. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité. Les maisons de parfumerie peuvent faire évoluer l'emballage ou le flacon d'un produit sans que cela affecte sa conformité.

La liste des ingrédients figure sur l'emballage et peut être obtenue sur simple demande avant l'achat. Il appartient au Client de la consulter s'il est sujet aux allergies ; un essai préalable sur une petite zone de peau est recommandé. Les parfums sont réservés à un usage externe, à tenir hors de portée des enfants et à l'écart de toute source de chaleur.

Article 4 – Disponibilité et limitation des quantités

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Malgré le suivi des stocks, un produit peut se révéler indisponible après la commande ; le Client en est alors informé et intégralement remboursé des sommes versées pour ce produit, dans un délai de 14 jours au plus tard.

Afin de servir le plus grand nombre de clients, STF Fragrances peut limiter le nombre d'exemplaires d'un même produit par commande ou par client, lorsque cette limite est indiquée sur le Site.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable (article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et détaillés dans la politique d'expédition.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. STF Fragrances peut modifier ses prix à tout moment pour l'avenir.

En cas d'erreur matérielle manifeste sur le prix (prix dérisoire ou sans rapport évident avec la valeur du produit), la vente ne peut être formée à ce prix : STF Fragrances en informe le Client, qui peut confirmer sa commande au prix exact ou l'annuler et être intégralement remboursé.

Article 6 – Codes promotionnels et offres

Les offres et codes promotionnels sont valables dans les conditions et pour la durée indiquées lors de leur diffusion. Sauf mention contraire, ils ne sont pas cumulables entre eux, s'utilisent une seule fois par client, ne s'appliquent pas aux frais de livraison et ne peuvent être convertis en argent. Un code obtenu ou utilisé de manière frauduleuse peut être annulé.

Article 7 – Commande

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits et leur contenance, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et son moyen de paiement, puis vérifie le récapitulatif de sa commande (produits, prix, frais, total) avant de la valider par le bouton de paiement, ce qui vaut commande avec obligation de paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Client est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique, notamment de son adresse de livraison et de son adresse e-mail.

STF Fragrances se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment : défaut ou refus de paiement, suspicion de fraude, informations manifestement erronées, commande anormale au regard des quantités ou destinée à la revente, ou litige relatif à une commande antérieure. En cas d'annulation, les sommes déjà versées sont intégralement remboursées.

Article 8 – Paiement

Le prix est payable en totalité au moment de la commande, sauf choix du paiement au retrait décrit ci-dessous, par l'un des moyens de paiement proposés sur la page de paiement, notamment : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), portefeuilles électroniques (Apple Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna et cryptomonnaie (USDC).

Paiement en plusieurs fois avec Klarna. Le Client peut régler sa commande avec Klarna, notamment en 3 fois sans frais (sans intérêts) ou à 30 jours, selon les options que Klarna lui propose au moment du paiement. Ce service est fourni par Klarna, qui décide seul de son acceptation au vu du profil du Client, selon ses propres conditions que le Client accepte auprès de lui. La première échéance est prélevée lors de la commande ; Klarna peut appliquer des frais en cas de retard de paiement d'une échéance. STF Fragrances reçoit le paiement intégral de la commande : les échéances sont dues par le Client à Klarna uniquement.

Paiement au retrait. Pour une commande retirée en main propre au Plessis-Bouchard (95), le Client peut choisir de payer sur place, lors du retrait, par carte bancaire ou en espèces. Ce mode de paiement est réservé au retrait : il ne peut pas être utilisé pour une livraison à domicile (Colissimo ou Express). Pour valider sa commande, le Client indique ses nom et prénom ; lors du retrait, il présente une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire) à ces mêmes nom et prénom. La commande n'est remise qu'à cette personne. La commande doit être retirée et payée dans un délai de 5 jours à compter de sa validation ; passé ce délai, STF Fragrances peut l'annuler et remettre les produits en vente, sans frais pour le Client.

Aucune commande n'est expédiée ni remise avant l'encaissement complet du prix. Les paiements par carte sont traités par des prestataires sécurisés : STF Fragrances n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Réserve de propriété. Les produits restent la propriété de STF Fragrances jusqu'au paiement intégral du prix. En cas de rejet ou d'annulation d'un paiement (opposition, impayé), STF Fragrances peut suspendre l'exécution de la commande ou en demander la restitution.

Article 9 – Livraison et remise en main propre

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, dans les zones et selon les modes, délais et tarifs précisés dans la politique d'expédition. Sauf délai plus court indiqué lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Le Client vérifie l'état du colis à la livraison et, en cas d'anomalie (colis ouvert, abîmé, mouillé), le signale au transporteur et à STF Fragrances dans les meilleurs délais, photos à l'appui. Ce signalement permet d'engager rapidement les recours auprès du transporteur ; il ne conditionne pas les droits légaux du Client.

Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client lorsqu'il prend, ou qu'un tiers désigné par lui prend, physiquement possession des produits (article L216-4 du Code de la consommation).

Adresse erronée, colis non retiré ou refusé. Lorsqu'un colis revient à STF Fragrances en raison d'une adresse incomplète ou erronée fournie par le Client, d'un colis non retiré dans le délai imparti par le transporteur ou d'un refus non justifié, STF Fragrances contacte le Client. Il peut demander une nouvelle expédition, à ses frais, ou l'annulation de sa commande ; il est alors remboursé du prix des produits, déduction faite des frais de livraison initiaux et des frais de retour facturés par le transporteur.

Remise en main propre. Lorsqu'elle est proposée, la remise en main propre a lieu sur rendez-vous convenu entre les parties. Le Client (ou la personne qu'il mandate) présente son numéro de commande et vérifie le produit lors de la remise.

Retard. En cas de dépassement du délai de livraison, le Client peut enjoindre STF Fragrances d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, il peut résoudre le contrat par écrit (e-mail ou lettre) et être remboursé de l'intégralité des sommes versées dans les 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Article 10 – Droit de rétractation

Délai. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Pour une commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit. Ce droit s'applique également aux commandes passées sur le Site et remises en main propre.

Exclusion : produits descellés. Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un flacon dont le film de protection, l'opercule ou le scellé a été retiré, ou dont le vaporisateur a été actionné, est exclu du droit de rétractation.

Exercice. Le Client notifie sa décision avant l'expiration du délai par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à support@stf-fragrances.fr ou par courrier à l'adresse de l'article 1, en indiquant son numéro de commande. Il peut utiliser le formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Retour. Le Client renvoie les produits à l'adresse communiquée par STF Fragrances au plus tard 14 jours après avoir notifié sa décision. Les produits sont retournés scellés, complets, dans leur emballage d'origine et soigneusement protégés. Les frais et les risques du retour sont à la charge du Client ; un envoi suivi est vivement recommandé, STF Fragrances ne pouvant rembourser un colis qu'elle n'a pas reçu et dont l'expédition n'est pas prouvée.

Dépréciation. La responsabilité du Client est engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques (article L221-23 du Code de la consommation). Un produit retourné incomplet, abîmé, sali, ou dont l'emballage d'origine (étui, coffret) est endommagé ou manquant, peut donner lieu à une retenue correspondant à la perte de valeur constatée, dont le Client est informé.

Remboursement. STF Fragrances rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût de la livraison standard la moins chère proposée, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Elle peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la fourniture par le Client d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux (express) ne sont pas remboursés. En cas de rétractation partielle, seul le prix des produits retournés est remboursé. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, et sans frais pour lui.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :

À l'attention de STF Fragrances, 20 rue Marie Laurencin, 95130 Le Plessis-Bouchard, France – support@stf-fragrances.fr :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Article 11 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions rappelées ci-dessous. Pour les mettre en œuvre, le Client contacte STF Fragrances par e-mail en décrivant le défaut et, si possible, en joignant des photographies et son numéro de commande, afin de permettre son examen. Les frais de retour d'un produit reconnu non conforme sont à la charge de STF Fragrances. Les garanties ne couvrent pas les dommages résultant d'une mauvaise conservation ou d'une utilisation non conforme du produit par le Client (exposition prolongée à la chaleur ou à la lumière, chute, etc.), ni l'évaporation normale d'un parfum entamé.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 12 – Responsabilité

STF Fragrances est responsable de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure. STF Fragrances n'est pas responsable de l'usage que le Client fait des produits en dehors de leur usage normal, ni du contenu des sites tiers vers lesquels le Site renvoie.

Article 13 – Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (notamment grève des transporteurs, intempéries exceptionnelles, panne généralisée des réseaux). L'exécution est suspendue le temps de l'empêchement ; s'il est définitif ou dure plus de 30 jours, chaque partie peut résoudre la commande, les sommes versées étant alors intégralement remboursées.

Article 14 – Usage abusif

STF Fragrances se réserve le droit de refuser une nouvelle commande d'un Client avec lequel existe un litige de paiement, ou qui a fait un usage abusif ou frauduleux du Site, des codes promotionnels ou de la procédure de retour (par exemple retour d'un produit différent de celui livré ou contrefait).

Article 15 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : support@stf-fragrances.fr ou 07 73 37 53 82 (prix d'un appel local). STF Fragrances s'efforce de répondre sous 48 heures ouvrées.

Article 16 – Règlement amiable des litiges

En cas de difficulté ou de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client de STF Fragrances par e-mail à support@stf-fragrances.fr, en précisant son numéro de commande, afin de rechercher ensemble une solution amiable.

Article 17 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à la livraison et à la relation client. Leur traitement et les droits du Client sont décrits dans la politique de confidentialité.

Article 18 – Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, vidéos, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété de STF Fragrances ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite et peut donner lieu à des poursuites.

Article 19 – Preuve et archivage

Les registres informatisés conservés par STF Fragrances et ses prestataires (Shopify, prestataires de paiement et de transport) dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent être produits comme preuve des commandes, paiements et échanges intervenus entre les parties. Le Client peut obtenir une copie de sa commande sur simple demande.

Article 20 – Dispositions diverses

Si l'une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient pleinement applicables. Le fait pour STF Fragrances de ne pas se prévaloir d'une clause à un moment donné ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Les CGV sont rédigées en langue française, qui prévaut sur toute traduction.

Article 21 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi du pays de résidence habituelle du Client. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente en application du Code de procédure civile.